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                                      第一章 概述

                                      第一條

                                      為促進開放、透明、分享、責任的新商業文明,保障金盤用戶合法權益,維護金盤正常經營秩序,根據《金盤平臺服務協議》《金盤商家服務協議》,制定本規則。

                                      第二條

                                      金盤規則,是對金盤用戶增加基本義務或限制基本權利的條款。

                                      第三條

                                      違規行為的認定與處理,應基于金盤認定的事實并嚴格依規執行。部分違規行為,金盤網亦將引入大眾評審員機制進行認定,金盤網會基于大眾評審員認定的事實嚴格依規執行。

                                      金盤用戶在適用規則上一律平等。

                                      第四條

                                      用戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為,本規則已有規定的,適用本規則;本規則尚無規定的,金盤有權酌情處理。但金盤對用戶的處理不免除其應盡的法律責任。

                                      用戶在金盤的任何行為,應同時遵守與金盤及其關聯公司所簽訂的各項協議。

                                      金盤有權隨時變更本規則并在網站上予以公告。若用戶不同意相關變更,應立即停止使用金盤的相關服務或產品。金盤有權對用戶行為及應適用的規則進行單方認定,并據此處理。

                                      第二章 定義

                                      第五條

                                      金盤,包括金盤網,域名為 kinpan.com;金貓,域名為 kintmall.cn;金盤通,域名為 kinpanto.com

                                      第六條

                                      用戶,指具有完全民事行為能力的金盤各項服務的使用者。

                                      第七條

                                      會員,指與金盤簽訂《金盤平臺服務協議》和/或《金盤商家服務協議》并完成注冊流程的用戶。一個會員可以擁有多個賬戶,每個賬戶對應唯一的會員名。

                                      第八條

                                      商品,指商家銷售的實物和/或商家提供的服務。

                                      第九條

                                      買家,指在金盤上瀏覽或購買商品的用戶。

                                      第十條

                                      賣家,指在金盤上發布商品的會員,金盤也稱為“商家”。

                                      第十一條

                                      拍下,指買家在金盤上點擊并確認購買的行為。

                                      第十二條

                                      訂單,指買家向單一賣家同一時間拍下單款或多款商品的合約。訂單中針對任一款商品的內容構成獨立的交易。

                                      第十三條

                                      商品發布數量,指賣家在金盤上在線出售中的商品款數總和。

                                      第十四條

                                      退貨運費險,指保險公司為投保該險種的金盤會員支付單次退貨運費。

                                      第十五條

                                      分銷和/或自營商品,指金盤分銷平臺從其供應商或商家獲取并出售的商品。

                                      第十六條

                                      節點處理,指當會員違規扣分累計達到一定分值時而被執行處理的過程。

                                      第十七條

                                      店鋪裝修區,指店鋪招牌、商品分類、公告欄、促銷區、廣告牌等店鋪相關模塊。

                                      第十八條

                                      成交,指買家在金盤上拍下商品并成功付款到金盤。

                                      第十九條

                                      下架,指將出售中的商品轉移至線上倉庫。

                                      第二十條

                                      包郵,指商家對銷售商品承擔大陸地區首次發貨的運費。

                                      第三章 交易

                                      第一節 注冊

                                      第二十一條

                                      會員應當嚴格遵循金盤系統設置的注冊流程完成注冊。

                                      會員在選擇其金盤會員名、金盤店鋪名或域名時應遵守國家法律法規,不得包含違法、涉嫌侵犯他人權利或干擾金盤運營秩序等相關信息。

                                      商家的會員名、店鋪名的命名應當嚴格遵守《金盤店鋪命名規范》。

                                      會員名注冊后無法自行修改。

                                      金盤有權回收同時符合以下條件的不活躍賬戶:

                                      1、連續一年未登錄金盤的會員名;

                                      2、不存在未到期的有效業務,有效業務包括但不限于紅包、金盤現金券等虛擬資產及其他訂購類增值服務等。

                                      金盤有權清退符合以下條件的商家:

                                      1、未經商標注冊人同意,更換其注冊商標并將該更換商標的商品進行銷售的。

                                      2、符合本規則總則中不當使用他人權利且情節嚴重的。

                                      3、向金盤提供偽造、變造的個人認證信息、商家資質或商品資料。

                                      4、商家違反《金盤招商標準》的。

                                      5、商家多次違反本規則特定規定的。

                                      6、嚴重違規扣分達到四十八分的。

                                      第二十二條

                                      商家必須滿足以下條件,才有權申請加入金盤成為賣家:

                                      (一)商家及其銷售的商品和/或服務符合當年度的《金盤招商標準》;

                                      (二)商家及其銷售的商品和/或服務符合當年度的《金盤行業標準》;

                                      (三)商家有效簽署《金盤商家服務協議》及其相關附屬協議;

                                      (四)商家符合金盤要求的其他條件。


                                      第二節 經營

                                      第二十三條

                                      會員須符合以下條件,方可按照金盤系統設置的流程創建店鋪:

                                      (一)通過金盤身份實名認證,提供本人(包括企業)真實有效的信息;

                                      (二)公示或披露真實有效的姓名地址或營業執照等信息。

                                      第二十四條

                                      已創建的店鋪若連續6個月出售中的商品數量均為零,金盤有權將該店鋪釋放。一個金盤網會員僅能擁有一個可出售商品的賬戶。

                                      第二十五條

                                      會員應當按照金盤系統設置的流程和要求發布商品。金盤網會員賬戶通過金盤身份實名認證,即可創建店鋪并發布商品。

                                      金盤網會員發布商品的數量可能受到以下限制:

                                      (一)金盤網有權根據賣家所經營的類目、信用積分等維度調整其商品發布數量上限;

                                      (二)金盤網賣家發布下架商品不得超過20件;

                                      第二十六條

                                      “商品如實描述”及對其所售商品質量承擔保證責任是賣家的基本義務。“商品如實描述”是指賣家在商品描述頁面、店鋪頁面等所有金盤提供的渠道中,應當對商品的基本屬性等必須說明的信息進行真實、完整的描述。

                                      賣家應保證其出售的商品在合理期限內可以正常使用,包括商品不存在危及人身財產安全的不合理危險、具備商品應當具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標準等。


                                      第三節 評價

                                      第二十七條

                                      金盤網評價包括“交易評價”和“售后評價”兩塊內容。買賣雙方應基于真實的交易進行相互評價。

                                      第二十八條

                                      為了確保評價體系的公正性、客觀性和真實性,金盤將基于有限的技術手段,遵循《金盤網評價規則》的規定,對違規交易評價、惡意評價、不當評價、異常評價等破壞金盤信用評價體系、侵犯消費者知情權的行為予以堅決打擊,包括但不限于屏蔽評論內容、刪除評價、評價不計分、限制評價等市場管理措施。

                                      第四章 市場管理

                                      第一節 市場管理措施

                                      第二十九條

                                      為了提升消費者的購物交易體驗,維護金盤市場正常運營秩序,金盤按照本規則規定的情形對會員及其經營行為采取以下臨時性市場管控措施:

                                      (一)警告,是指金盤通過口頭或書面的形式對會員的不當行為進行提醒和告誡;

                                      (二)商品下架,是指將會員出售中商品轉移至線上倉庫;

                                      (三)單個商品搜索降權,是指調整商品在搜索結果中的排序;

                                      (四)全店商品搜索降權,是指調整會員店鋪內所有商品在搜索結果中的排序;

                                      (五)單個商品搜索屏蔽,是指商品在搜索結果中不展現;

                                      (六)單個商品單一維度搜索默認不展示,是指商品信息在按價格、信用、銷量等單一維度的搜索結果中默認不展現,但可經消費者主動選擇后展現;

                                      (七)全店商品單一維度搜索默認不展示,是指會員店鋪內所有商品在按價格、信用、銷量等單一維度的搜索結果中默認不展現,但可經消費者主動選擇后展現;

                                      (八)限制參加營銷活動,是指限制賣家參加金盤官方發起的營銷活動;

                                      (九)單個商品監管,是指在一定時間內商品信息無法通過搜索、商品鏈接等方式查看;

                                      (十)店鋪監管,是指在一定時間內會員店鋪及店鋪內所有商品信息無法通過搜索、店鋪或商品鏈接等方式查看;

                                      (十一)支付違約金,是指根據協議約定或本規則規定由賣家向買家和/或金盤支付一定金額的違約金。


                                      第二節 市場管理情形

                                      第三十條

                                      賣家應積極提升自身經營狀況,為消費者提供高品質的商品及優質的服務。對于符合商品品質好、服務質量高等情形的賣家,金盤會適當給予鼓勵或扶持的措施。

                                      第三十一條

                                      (一)會員須按照金盤認證要求,提供本人(包含企業)真實有效的信息,提供的信息包括但不限于:身份信息、有效聯系方式、真實地址等證明身份真實性、有效性、一致性的信息;對于信息不全、無效或虛假的,將無法通過認證。

                                      (二)為保障會員認證信息的持續真實有效,維護消費者權益,對已經通過金盤認證的會員,金盤將視情況通過定期或不定期復核的方式,驗證認證信息的真實有效性。如在復核過程中發現會員提供的認證信息不全、無效或虛假的,金盤將依據情形嚴重程度,采取限制發布商品、下架商品、店鋪屏蔽、限制創建店鋪等臨時性的市場監管措施。

                                      第三十二條

                                      賣家應妥善管理其所發布的商品信息。對近90天內未編輯、未經瀏覽且未成交的商品,金盤網將定期進行商品下架。

                                      第三十三條

                                      經新聞媒體曝光、國家質監部門等行政管理部門通報,系質量不合格的、服務質量不合格的、誠信有問題的, 金盤將依照其情形嚴重程度,采取限制發布商品、下架商品、刪除商品、商品監管、店鋪監管、店鋪屏蔽等處理措施對其進行臨時性的市場管控,直至查封賬戶。

                                      第三十四條

                                      為保障買家的消費權益,金盤有權基于資金安全風險、商品合規風險等評估,對資金安全風險、商品合規風險較高的訂單或其他需要進行交易資金保障的訂單采取交易賬期延長等強制措施。

                                      第三十五條

                                      會員應遵照金盤交易流程的各項要求進行交易,賣家應合理保障買家權益。會員如發生危及交易安全或金盤賬戶安全的行為,金盤將依照其行為的危險程度采取賬戶強制措施、關閉店鋪、店鋪監管、限制發貨、限制網站登錄、限制發送站內 信、延長交易超時、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權等交易安全保護措施對其進行臨時性的市場管控。

                                      第三十六條

                                      加入金盤網消費者保障服務的賣家,應根據協議約定或規則規定按期繳納或補足保證金。金盤網判定賣家須向買家返還交易錢款或支付違約金,但賣家實際尚未繳納保證金或保證金余額不足,且經金盤網催繳后未在5天內繳納或補足的,金盤網將給與其店鋪屏蔽等臨時性市場管控,直至足額繳納為止。

                                      第五章 通用違規行為及違規處理

                                      第一節 違規處理措施

                                      第三十七條

                                      為保障消費者、經營者或金盤的正當權益,在會員違規處理期間金盤按照本規則規定的情形對會員采取以下違規處理措施:

                                      (一)店鋪屏蔽,指在搜索、導航、營銷等各項服務中對會員店鋪及商品等信息進行屏蔽。

                                      (二)屏蔽評論內容,指信用積分、店鋪評分、退款售后評分等積分正常累計,但在商品詳情頁、信用評價頁等頁面對評論內容進行屏蔽。

                                      (三)刪除評價,指信用積分、店鋪評分、售后評分等刪除不計分,并刪除評論內容。

                                      (四)限制評價,指禁止評價人對交易進行評價。

                                      (五)限制發布商品,指禁止金盤會員發布新商品。

                                      (六)限制發送站內信,指禁止金盤會員發送站內信。

                                      (七)限制社區功能,指禁止金盤會員使用論壇等社區類服務。

                                      (八)限制買家行為,指禁止金盤會員購買商品。

                                      (九)限制發貨,指禁止金盤會員操作處于“買家已付款,等待賣家發貨”狀態的交易。

                                      (十)限制使用金盤即使溝通工具。

                                      (十一)限制網站登錄,指禁止金盤會員登錄金盤網頁。

                                      (十二)關閉店鋪,指刪除金盤會員的店鋪,下架店鋪內所有出售中的商品,禁止發布商品,并禁止創建店鋪。

                                      (十三)公示警告,指在金盤會員的店鋪頁面、商品頁面等界面,對其正在被執行的處理進行公示。

                                      (十四)查封賬戶,指永久禁止會員使用違規賬戶登錄金盤等工具。


                                      第二節 違規處理

                                      第三十八條

                                      違規行為根據嚴重程度分為嚴重違規行為及一般違規行為,兩者分別扣分、分別累計、分別執行。賣家因出售虛假商品的嚴重違規行為扣分將單獨累計,不與其他嚴重違規行為合并計分。

                                      嚴重違規行為,是指嚴重破壞金盤經營秩序或涉嫌違反國家法律法規的行為。

                                      一般違規行為,是指除嚴重違規行為外的違規行為。

                                      違規行為根據適用的范圍分為通用違規行為及特殊市場違規行為,特殊市場違規行為也遵循前款規定的嚴重違規行為與一般違規行為劃分。

                                      第三十九條

                                      會員發生違規行為的,其違規行為應當糾正,并扣以一定分值且公布3天。因分銷商品引起的違規行為,若金盤判定非分銷商責任的,則分銷商免于扣分,僅對違規行為進行糾正。

                                      第四十條

                                      金盤網對會員的嚴重違規行為(除出售虛假商品外)采取以下節點處理方式:

                                      (一)會員嚴重違規扣分(除出售虛假商品外)累計達12分的,給予店鋪屏蔽、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告7天的處理;

                                      (二)會員嚴重違規扣分(除出售虛假商品外)累計達24分的,給予店鋪屏蔽、下架店鋪內所有商品、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告14天的處理;

                                      (三)會員嚴重違規扣分(除出售虛假商品外)累計達36分的,給予關閉店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告21天的處理;

                                      (四)會員嚴重違規扣分(除出售虛假商品外)累計達48分的,給予查封賬戶的處理。

                                      會員因單次違規扣分較大,導致累積扣分滿足多個節點處理條件的,或在違規處理期間又須執行同類節點處理的,僅執行最重的節點處理。

                                      第四十一條

                                      金盤網對會員的一般違規行為采取以下節點處理方式:

                                      會員因一般違規行為,每扣12分即被給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告7天的節點處理。

                                      若會員因競拍不買被扣分,則在隨后的節點處理中將對其增加限制買家行為的處理。

                                      第四十二條

                                      被執行節點處理的會員,當其全部違規行為被糾正、違規處理期間屆滿、違規處理措施執行完畢且通過規則考試后,方可恢復正常狀態。

                                      第四十三條

                                      違規扣分在每年的12月31日24時清零。

                                      因出售虛假商品扣分累計達到24分及以上的,該年不進行清零,以24分計入次年;次年新增出售虛假商品扣分未達24分的,于該年12月31日24時清零。累計扣分達48分及以上的,查封賬戶。

                                      第四十四條

                                      就會員的首次或者非故意實施的違規行為,金盤將視情形給予糾正和教育,并要求會員進行自檢自查。

                                      第四十五條

                                      會員可在被違規處理之時起總計3-30天不等的時間內(金盤審核時間除外)通過線上違規申訴入口提交違規申訴申請。


                                      第三節 嚴重違規行為

                                      第四十六條

                                      發布違禁信息,是指會員發布國家禁止出售的商品或信息,即《金盤禁售商品管理規范》中構成嚴重違規行為的商品或信息。發布違禁信息的,依據《金盤禁售商品管理規范》的相關規定執行。

                                      第四十七條

                                      出售虛假商品:

                                      (一)賣家出售虛假、盜版商品且情節特別嚴重的,每次扣48分;

                                      (二)賣家出售虛假、盜版商品且情節嚴重的,每次扣24分;

                                      (三)賣家出售虛假、盜版商品,通過信息層面判斷的,每件扣2分(3天內不超過12分);實際出售的,每次扣12分。具備特殊情形的,只刪除不扣分。

                                      (四)為出售虛假、盜版商品提供便利條件的,每次扣2分。情節嚴重的,每次扣12分。

                                      出售虛假商品的,金盤刪除會員所發布的虛假、盜版商品或信息,包括出售中及線上倉庫中的商品或信息。同時,金盤將視情節嚴重程度采取賬戶強制措施、查封賬戶、關閉店鋪、店鋪監管、限制發貨、限制發布商品、限制網站登錄、限制發送站內信、延長交易超時、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權、全店或單個商品監管等處理措施。

                                      對利用營銷推廣平臺出售虛假、盜版商品的賣家,金盤將根據情節嚴重程度給予升級處理。

                                      第四十八條

                                      虛假材質成份,是指賣家對商品全部材質或成份信息的描述與買家收到的商品完全不符。賣家首次虛假材質成份的,刪除商品,扣6分;再次及以上虛假材質成份的,刪除商品,每次扣12分。特定類目賣家虛假材質成份的,不論是否首次,刪除商品,每次扣12分。

                                      第四十九條

                                      盜用他人賬戶,是指盜用他人金盤賬戶,涉嫌侵犯他人財產權的行為。盜用他人賬戶的,金盤收回被盜賬戶并使原所有人可以通過賬戶申訴流程重新取回賬戶,每次扣48分。

                                      第五十條

                                      泄露他人信息 ,是指未經允許發布、傳遞他人隱私信息,涉嫌侵犯他人隱私權的行為。泄露他人信息的,金盤對會員所泄露的他人隱私資料的信息進行刪除,每次扣6分。

                                      第五十一條

                                      騙取他人財物,是指以非法獲利為目的,非法獲取他人財物,涉嫌侵犯他人財產權的行為。騙取他人財物的,金盤對用以騙取他人財物的商品或信息及因此產生的交易評價進行刪除,每次扣48分,延長交易超時賬戶采取強制措施。

                                      對前述騙取他人財物的受害方,金盤將基于有限的技術手段采取臨時性保護措施,包括但不限于賬戶強制措施、店鋪監管、限制網站登錄等。

                                      第五十二條

                                      擾亂市場秩序,是指以任何方式,刻意規避金盤的各類規則或市場管控措施,或以不正當的方式獲取、使用金盤官方資源的行為。擾亂市場秩序的,金盤有權取消會員以不正當方式獲得、使用的官方資源,每次扣24分;情節嚴重的,每次扣48分。

                                      第五十三條

                                      不正當謀利,是指會員采用不正當手段謀取利益的行為,包括:

                                      (一)向金盤工作人員及/或其關聯人士提供財物、消費、款待或商業機會等;

                                      (二)通過其他手段謀取不正當利益的。

                                      無論是否獲得利益,每次扣48分,金盤永久不向其提供或接受其提供的任何產品或服務;同時,會員的關聯店鋪6個月內不得參加金盤營銷活動。

                                      實施不正當謀利行為的運營服務商,金盤永久不向其提供或接受其提供的任何產品或服務,由該運營服務商代運營的其它店鋪亦應在收到金盤通知之日起3個月內自營或更換運營服務商,逾期,則金盤將對相關店鋪進行監管直至其執行完畢。

                                      實施不正當謀利行為的會員有如實主動申報及/或如實積極舉報情形的,金盤酌情給予從輕或減輕的處理措施。

                                      自對會員進行不正當謀利調查之日起,金盤將限制該會員店鋪及其關聯店鋪參加金盤營銷活動,直至調查終結。

                                      會員向金盤工作人員及/或其關聯人士明確表達不正當謀利意圖或已經開始實施不正當謀利行為,但由于會員意志以外的原因而未得逞的,構成不正當謀利未遂,每次扣12分。

                                      有以下情形之一的,視同為不正當謀利行為:

                                      (一)賣家為金盤工作人員的,每次扣48分;

                                      (二)賣家為金盤工作人員之關聯人士且該金盤工作人員未依據《金盤商業行為準則》規定進行如實申報,每次扣24分,若有利用金盤工作人員職務便利條件的,每次扣48分。

                                      第五十四條

                                      拖欠金盤貸款,是指會員自金盤金融申請并獲得金盤貸款,到期未足額償還貸款本息或其他費用,經金盤金融自催及委外催收仍未歸還的行為。每次扣48分,該會員符合特定條件的關聯店鋪永久不得參加金盤營銷活動。


                                      第四節 一般違規行為

                                      第五十五條

                                      發布禁售信息,是指會員發布《金盤禁售商品管理規范》中構成一般違規行為的商品或信息。發布禁售信息的,依據《金盤禁售商品管理規范》的相關規定執行。

                                      第五十六條

                                      濫發信息,是指用戶未按本規則及金盤發布的其他管理內容(包括但不限于規則、規范、類目管理標準、行業標準等)要求發布商品或信息,妨害買家權益的行為,包括以下情形:

                                      (一)廣告信息;

                                      (二)信息與實際不符;

                                      (三)信息重復;

                                      (四)商品要素不一致

                                      (五)價格作弊;

                                      (六)行業特殊要求。

                                      賣家若存在上述任一情形的,金盤將視情節輕重程度采取警告、下架商品、刪除商品、刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發布權限、關閉店鋪、單個商品搜索降權、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、扣分等處理措施進行處理。

                                      第五十七條

                                      發布未經準入商品,是指會員未經金盤備案或審查,發布需要準入類目所屬的商品或信息。

                                      發布未經準入商品的,每次扣12分,同時金盤下架或刪除該違規商品或信息。

                                      第五十八條

                                      虛假交易,是指用戶通過虛構或隱瞞交易事實、規避或惡意利用信用記錄規則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當利益,妨害買家權益的行為。

                                      虛假交易的,金盤將對賣家的違規行為進行糾正,包括刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論,情節嚴重的,還將下架店鋪內所有商品。同時,金盤將按照如下規定對賣家進行處理:

                                      (一)賣家第一次或第二次發生虛假交易行為:若違規交易筆數未達20筆,僅對賣家的違規行為進行糾正不扣分;若違規交易筆數達20筆以上,每次以一般違規行為扣12分;

                                      (二)賣家第三次發生虛假交易行為:若違規交易筆數未達20筆,每次以一般違規行為扣12分;若違規交易筆數達20筆以上,視為情節嚴重,每次以一般違規行為扣48分;

                                      (三)賣家第四次及以上發生虛假交易行為,不論筆數均視為情節嚴重,每次以一般違規行為扣48分;

                                      (四)若賣家短期內產生大規模虛假交易行為,不論次數和筆數均視為情節嚴重,每次以一般違規行為扣48分;

                                      (五)若賣家發生以下任一情形的,以嚴重違規行為扣48分:

                                         1、累計三次及以上被認定為“情節嚴重”的虛假交易行為;

                                         2、違反上述第(四)項規定后,再次發生大量虛假交易行為;

                                         3、存在手段惡劣、行為密集、規模龐大、后果嚴重、惡意對抗監管等特殊情節;

                                         4、為他人提供虛假交易服務。

                                      若賣家同時存在上述第(四)項和第(五)項情形,優先執行第(五)項。

                                      金盤對涉嫌虛假交易的商品,給予30天的單個商品金盤網搜索降權。如某商品發生多次虛假交易的,搜索降權時間滾動計算。

                                      賣家應按照金盤要求提供真實合法有效的申訴憑證,如賣家存在提供虛假憑證的情形,視為一般違規行為;首次發生的,給予警告,再次及以上的,每次扣6分。

                                      買家如協助賣家進行虛假交易的,金盤將視情節嚴重程度采取關閉訂單、新增訂單不計銷量和/或不開評價入口、刪除違規交易產生的信用積分、信用積分清零、警 告、身份驗證、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制發布商品、限制網站登錄、限制買家行為、限制發起投訴、延長交易超時等處理措施。

                                      第五十九條

                                      描述不符,是指買家收到的商品或經金盤官方抽檢的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符,賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露,妨害買家權益的行為,包括以下情形:

                                      (一)賣家對商品信息的描述與買家收到的商品嚴重不符,或導致買家無法正常使用的,金盤刪除該描述不符的商品,每次扣12分;

                                      (二)賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符,且影響買家正常使用的,金盤下架該描述不符的商品,每次扣6分;

                                      (三)賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符,但未對買家正常使用造成實質性影響的,每次扣3分;

                                      (四)被抽檢商品描述不符情形特別輕微的,只刪除商品信息不扣分。

                                      第六十條

                                      違背承諾,是指賣家未按照約定向買家提供承諾的服務,妨害買家權益的行為。違背承諾的,賣家須履行消費者保障服務規定的如實描述、賠付、退貨、換貨、維修 服務等承諾;或賣家須按實際交易價款向買家或金盤提供發票;或賣家須向買家支付因違背發貨時間承諾而產生的違約金。同時,金盤將按照如下規定對賣家進行處理:

                                      (一)賣家違背以下特殊承諾的,每次扣6分:加入金盤官方活動的賣家,未按照活動要求(除發貨時間外)提供服務的;

                                      (二)賣家違背交易承諾的,每次扣4分:

                                         1、金盤網判定賣家確實應該支持消費者保障服務之“七天無理由退款”, 但拒絕履行七天無理由退款承諾的;

                                         2、金盤網判定賣家確實應該承擔退款承諾、品質承諾等服務承諾, 但賣家拒絕承擔的;

                                         3、買家選擇金盤寶擔保交易,但賣家拒絕使用的;

                                         4、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家,拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的;

                                         5、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發票等交易商品之外的物品,但實際拒絕贈予的;

                                         6、交易訂立過程中賣家自行承諾退款、退換貨、包維修等服務,但實際未履行的;

                                         7、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發貨或退換貨的運費,但實際未履行的;或"七天無理由退貨"的包郵商品,賣家拒絕承擔發貨運費的;

                                         8、 賣家違背其自行作出的其他承諾;

                                      (三)賣家違背以下任一承諾的,需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金,且金額最低不少于100元,最高不超過5000元;買家發起投訴后賣家未在金盤網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。

                                         1、除特殊情形外,買家付款后,賣家未按約定的發貨時間發貨的(交易雙方另有約定的除外);

                                         2、買家付款后,賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的(交易雙方另有約定的除外);

                                         3、買家付款后,賣家拒絕給予買家,其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優惠或折扣的;

                                         4、交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式,特定運送物流、快遞公司等,但實際未遵從相關承諾或約定的;

                                      濫用違背承諾(三)中任一規則發起賠付申請的,金盤網不強制支持賠付,由買賣雙方自行協商確認。

                                      金盤官方發布的其他管理內容(包括但不僅限于規則、規范、類目管理標準、行業標準等),對上述行為的規定符合特定情形的,從其規定;除上述列舉的行為外,金盤官方發布的其他管理內容(包括但不僅限于規則、規范、類目管理標準、行業標準等)中認為構成違背承諾行為的,從其規定。

                                      第六十一條

                                      競拍不買,是指買家拍得商品后拒絕成交,妨害賣家權益的行為。每次扣12分,并須按照《拍賣會規則》相關規定處理拍賣流程中最終鎖定的拍賣保證金。

                                      第六十二條

                                      惡意騷擾,是指會員采取惡劣手段騷擾他人,妨害他人合法權益的行為。每次扣12分;情節嚴重的,視為嚴重違規行為,每次扣48分。

                                      第六十三條

                                      不當注冊,是指用戶通過軟件、程序等方式,大批量注冊金盤賬戶;或通過已注冊的金盤賬戶,濫用會員權利損害他人合法權益、妨害金盤運營秩序的行為。不當注冊的,金盤對使用軟件或程序方式大批量注冊而成的賬戶進行查封、對濫用權利導致的訂單予以關閉,每次扣12分。對于金盤排查到的涉嫌不當注冊的會員,金盤 網將視情節采取警告、身份驗證、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制發布商品、限制網站登錄、限制買家行為、限制發起投訴、延長交易超時等臨時性管控措施。

                                      第六十四條

                                      未依法公開或更新營業執照信息,指通過賬號實名認證中企業類認證的賣家,未在金盤規定的期間內公開或及時更新其營業執照信息的行為。未依法公開或更新營業執照信息,或未在其營業執照信息變更完成之日起三十天內更新的,賣家需公開或更新其營業執照信息,每次扣12分。

                                      第六十五條

                                      不當使用他人權利,是指用戶發生以下任一行為:

                                      (一)賣家在所發布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權、著作權等權利的;

                                      (二)賣家出售商品涉嫌不當使用他人商標權、著作權、專利權等權利的;

                                      (三)賣家所發布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的。

                                      若發生上述任一行為,金盤對會員所發布的不當使用他人權利的商品或信息進行刪除,每次扣2分。同一權利人在3天內對同一賣家的投訴視為1次投訴。


                                      第五節 違規的執行

                                      第六十六條

                                      用戶的違規行為,通過金盤會員、權利人的投訴或金盤排查發現。

                                      第六十七條

                                      對描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意騷擾、虛假材質成份、騙取他人財物等違規行為的投訴,須在金盤網規定的時間內進行;未在規定時間內投訴的,不予受理。

                                      第六十八條

                                      對描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意騷擾、虛假材質成份、騙取他人財物等違規行為,被投訴人須在被投訴之日起3天內提交證據。逾期未提交證據的,金盤有權根據當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其余違規行為的判斷與處理,金盤在收到投訴后立即進行。

                                      第六十九條

                                      賣家自行作出的承諾或說明與本規則相悖的,金盤不予采信。除證據有誤或判斷錯誤的情形外,對違規行為的處理不中止、不撤銷。

                                      第六章 準入類目

                                      第七十條

                                      書籍雜志報紙類目,是供符合特定條件的金盤網賣家發布該類目所屬商品的網絡交易平臺。

                                      賣家若同時滿足以下條件,即可加入書籍雜志報紙類目:

                                      (一)普通賣家需具備《出版物經營許可證》和《工商營業執照》;

                                      (二)在自然年內無被清退的記錄。

                                      賣家若發生以下任一情形,即被書籍雜志報紙類目清退:

                                      (一)嚴重違規行為扣分累計達12分,或出售虛假商品扣分累計達12分。

                                      (二)經舉報、投訴或金盤網排查核實發現資質造假的。

                                      附則

                                      第七十一條

                                      金盤用戶的行為,發生在本規則生效或修訂以前的,適用當時的規則;發生在本規則生效或修訂以后的,適用本規則。

                                      第七十二條

                                      本規則中的以上,包含本數;本規則中的以下,不包含本數。

                                      第七十三條

                                      本規則中的“天”,以24小時計算。

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